Políticas de venda

POLÍTICA DE GARANTIA DOS ANIMAIS

Na Reef In House, dedicamo-nos ao zelo e qualidade no tratamento de nossos animais, e é com esse compromisso que estabelecemos nossa política de garantia, visando a tranquilidade e satisfação de nossos clientes:

Garantia da Chegada:

Comprometemo-nos a garantir a chegada dos animais vivos até a residência do cliente nos casos de envios por motoboy ou transportadora.

Em situações de perdas durante o transporte (falecimento do animal no trajeto), solicitamos que o cliente registre um vídeo e foto com o animal dentro do saco original lacrado no momento da entrega. Essas evidências devem ser enviadas para o e-mail reefinhouse@gmail.com.

Em caso de perda, comprometemo-nos a repor o animal por outro da mesma espécie ou oferecer crédito em nossa loja para uma próxima compra. Não realizamos reposições após a soltura do animal.

Custos relacionados ao frete para reposição, devolução ou trocas são de responsabilidade exclusiva do comprador.

Retirada na Loja:

Para animais retirados em nossa loja, não oferecemos garantia, uma vez que o cliente se certificou da saúde do animal e o trajeto passa a ser de responsabilidade do cliente após a retirada, estando sob sua tutela.

Envios e Prazos:

Não realizamos envios para locais que ultrapassem 3 dias de trajeto. Utilizamos exclusivamente transportadoras autorizadas, como Jadlog ou Gollog, com opção de retirada no aeroporto. A garantia se aplica somente a essa modalidade.

Para envios para as regiões Norte e Nordeste, o transporte é realizado exclusivamente por via aérea. Informações sobre frete podem ser obtidas através do WhatsApp.

A Reef In House agradece a preferência e reforça nosso compromisso em fornecer animais saudáveis e garantir a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte, visando proporcionar uma experiência de compra segura e confiável.